洛正凝用几分钟时间决定了华安体系的未来，刘小光用一个月证明了电视购物的可行。

此时的刘小光，正带着自己整理好的数据，走进李红的办公室。

“听说电视购物销量不错，恭喜你啊”，李红看到进来的刘小光先恭喜了一句。

她已经从助理那里得知，这个月阅读者、iPAQ两款产品，通过电视购物渠道卖掉了超过200万台，搞得最近代工厂都在抱怨加班太多了。

“同喜啊，不过也出现了一些问题，我有些改进想法，想听听你的意见”，刘小光并没有骄傲，虽然因为电视购物的销量，他得到了老父亲的大力表扬，但他看到的更多的，还是问题。

“哦，什么问题？详细说说”，李红一边招呼对方坐下，一边问着问题。

“开箱即损率接近5%，货到后不付款超过10%，电话中心响应能力不足，答疑不专业产生的订单流失率超过30%，异地售后服务团队不成熟，出现问题后大部分只能换机，成本很高，是目前发现的主要问题”，刘小光简单的陈述了一下问题，见李红没有说话的意思，继续说出自己的改进思路。

他通过回访和收集其他商品的同类数据发现，所谓开箱即损大部分是不想付款，而非产品真的有问题，真正有问题的比率不足1%，而货到不付款很多是因为当时现金不够，快递又没有其他收款方式，真正不想要的不超过5%。

所以，刘小光准备跟快递公司沟通，提供一个给快递公司的额外奖励，即每个月交付成功率超过95%的，提供10元每台的额外奖励，希望快递员可以在现场协助提供二次产品推介。

至于付款方式，移动POS虽然国外有了，但是国内并没有，所以暂时没有更好的办法……

等刘小光说完，李红认为一部分问题是整个环境的问题，另一部分是 公司自身的配套能不足，出了快递员协助进行二次销售，或者提供二次配送之外，都不是能快速解决的，更不是刘小光的责任，所以认真的想了一阵后才说道：

“也许，我们的售后不要再考虑现场解决了，改成异步处理，先把设备拿回来，之后修完再给客户送过去，不过要算下，是直接换更省钱，还是多一次往返更省钱，其他的，我没什么建议，只能说，抓紧我们的服务体系和销售网络建设，不过，你已经做的很好了，才一个月就有如此成绩，真的很难得”。

“第一个月大家比较新鲜，可能是一次爆发，第二个月才关键，我已经做好销量掉一半的准备了”，刘小光最近明显没有休息好，但眼睛依然很亮，说明心情很不错。