酒店的前台着急地冒火,不知道要怎么处理。
按理来说,酒店是不能够泄露客户信息的,带来的人是顾客的父亲,这应该是没关系吧?
更何况如果遇到了紧急情况,酒店是这边可以去联系顾客,打电话到顾客房间。
于是前台在电脑查询了下入住人叫“安悦”的信息,前台揉了揉眼睛,一时以为自己看错了,再三看去,才敢肯定。
前台道:“不好意思,您说的叫‘安悦’的顾客,在下午时就办理了退房。”
安顺大嗓门地道:“啥?啥叫退房?”
前台小姐姐说:“就是房间已经退掉了,她们已经离开了。”
罗慧着急地说:“不可能!安悦还说晚上要过来探望我们呢,她们怎么会在下午时就离开了,你们一定是在骗人!”
安顺回过神来,附和:“对,肯定是在骗我们!”
“我不信,让你们的经理过来,让经理来给我们解释!我要投诉你,你工作不认真、不尽责,鄙视我们这些老年人!欺骗我们!”
罗慧也冲着前台喊:“对,让酒店的经理过来,你们就是看在我们是老人,好欺负,所以才会一直敷衍我们,不肯告诉我们实情,安悦跟安可明明住在这里!”
酒店大堂一直都有顾客办理入住和退房,安顺跟罗慧这一通闹,早就把其他客人惊着了。
前台有好几个人,已经有机灵的前台,打电话报告给经理了。
不一会儿,经理出现,安顺跟罗慧对着经理发飙。
“我要打电话去投诉你们,对待客人不尽心,你们这是在阻挠我们母女相见,这是犯法的,这是欺诈!”
“安悦跟安可肯定还没有走,别想就这么打发我们!”
经理好言好语地再三解释,顾客已经退房了,离开了这儿。
酒店哪怕再怎么神通广大,也不可能把已经走了的顾客叫回来呀。
安顺一把坐在了地上:“我不管,反正你们必须得给我一个交代,我女儿在你们酒店入住过,但我联系不上她们,你们这该不会是个黑店吧,是不是把我女儿怎么了?!”